Terms and Conditions of Website Use
This website is owned and operated by P&P Kids & Family Clothing. By accessing, using, or conducting transactions through this website, you are deemed to have read, understood, and agreed to all applicable Terms and Conditions. P&P Kids & Family Clothing reserves the right to update or modify these Terms and Conditions at any time without prior notice. Any changes will take effect immediately upon being published on the website.
If you do not agree with any part of these Terms and Conditions, you are advised to discontinue the use of this website.
1. General Provisions
1.1. P&P provides product information, ordering services, and transaction facilities on this website as available.
1.2. Users are responsible for the accuracy of the information provided during the ordering process.
1.3. P&P reserves the right to reject orders or cancel transactions if misuse, inaccurate data, or violations of these Terms and Conditions are detected.
2. Product Policy
2.1. Products may have a size tolerance of 1–2 cm, which is not considered a manufacturing defect.
2.2. All products undergo a strict Quality Control process and are ensured to be in good condition prior to shipment.
2.3. Color differences may occur due to lighting or screen display settings and are not considered product defects.
3. Shipping & Risk
3.1. Orders are shipped using third-party courier services.
3.2. P&P is not responsible for any damage, loss, or theft of goods after they have been handed over to the courier.
3.3. Users are required to monitor their shipment status using the tracking number provided.
4. Return & Exchange Policy
4.1 Returns Due to Product Defect
Returns or refunds may be processed only if:
a. The defect is proven to be caused by P&P’s negligence; and
b. A clear, continuous, and complete unboxing video is provided; and
c. The claim is submitted within 24 hours of receiving the product.
4.2 Size Exchange
Size exchange is eligible under the following conditions:
a. A complete unboxing video must be provided, showing the product’s condition and sizing details;
b. The product must be in new condition—undamaged, clean, unwashed, and complete with labels/hangtags;
c. The request must be submitted within 7 calendar days from the delivery date as stated in the tracking information;
d. All shipping costs (return shipping and reshipping) are the responsibility of the buyer.
5. Intellectual Property Rights
5.1. All product designs, photos, visual content, and marketing materials on this website are the exclusive property of P&P Kids & Family Clothing.
5.2. Any reproduction, use, distribution, or publication of the content in any form without written permission from P&P is strictly prohibited.
6. Limitation of Liability
6.1. P&P shall not be liable for any direct or indirect losses arising from:
– misuse of the website,
– errors or negligence by shipping providers,
– user-provided inaccurate information,
– or circumstances beyond the control of P&P.
6.2. P&P does not guarantee that the website will be free from technical interruptions, viruses, or system errors, but will strive to maintain stable operations.
7. Additional Provisions
7.1. By completing a transaction, users are deemed to have agreed to all policies stated on this page and any other relevant pages on the website.
7.2. In the event of any inconsistency between product page information and these Terms and Conditions, these Terms and Conditions shall prevail.
Syarat dan Ketentuan Penggunaan Situs
Situs web ini dimiliki dan dioperasikan oleh P&P Kids & Family Clothing. Dengan mengakses, menggunakan, atau melakukan transaksi melalui situs ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan yang berlaku. P&P Kids & Family Clothing berhak memperbarui atau mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan berlaku segera setelah dipublikasikan pada situs.
Apabila Anda tidak menyetujui salah satu atau seluruh ketentuan yang tercantum, Anda disarankan untuk tidak melanjutkan penggunaan situs ini.
1. Ketentuan Umum
1.1. P&P menyediakan informasi produk, layanan pemesanan, dan fasilitas transaksi melalui situs ini sebagaimana tersedia.
1.2. Pengguna bertanggung jawab atas keakuratan data yang diberikan dalam proses pemesanan.
1.3. P&P berhak menolak pesanan atau membatalkan transaksi apabila ditemukan indikasi penyalahgunaan, kesalahan data, atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini.
2. Kebijakan Produk
2.1. Produk dapat memiliki toleransi ukuran 1–2 cm, dan hal tersebut bukan merupakan cacat produksi.
2.2. Seluruh produk telah melalui proses Quality Control dan dipastikan dalam kondisi baik sebelum dikirimkan.
2.3. Perbedaan warna dapat terjadi akibat pencahayaan foto atau pengaturan layar pengguna dan tidak dianggap sebagai kesalahan produk.
3. Pengiriman & Risiko
3.1. Pesanan dikirimkan menggunakan jasa pengiriman pihak ketiga.
3.2. Risiko kerusakan, kehilangan, atau pencurian paket setelah diserahkan kepada jasa pengiriman bukan tanggung jawab P&P.
3.3. Pengguna wajib memeriksa status pengiriman melalui nomor resi yang disediakan.
4. Kebijakan Pengembalian & Penukaran
4.1 Pengembalian karena Kerusakan Produk
Pengembalian barang atau dana (refund) hanya dapat dilakukan apabila:
a. Kerusakan terbukti disebabkan oleh kelalaian P&P; dan
b. Pengguna menyertakan video unboxing yang utuh, jelas, dan tanpa jeda; dan
c. Klaim diajukan maksimal 1×24 jam setelah barang diterima.
4.2 Penukaran Ukuran (Size Exchange)
Penukaran ukuran dapat dilakukan dengan ketentuan:
a. Wajib menyertakan video unboxing yang menunjukkan kondisi produk dan detail ukuran;
b. Produk harus dalam kondisi baru, tidak rusak, tidak kotor, belum dicuci, dan lengkap dengan label/hangtag;
c. Pengajuan dilakukan maksimal 7 hari kalender sejak tanggal barang diterima sesuai data resi;
d. Biaya pengiriman (pengembalian & pengiriman ulang) ditanggung oleh pembeli.
5. Hak Kekayaan Intelektual
5.1. Seluruh desain produk, foto, konten visual, dan materi pemasaran pada situs ini merupakan milik eksklusif P&P Kids & Family Clothing.
5.2. Dilarang menggandakan, menggunakan, mendistribusikan, atau mempublikasikan konten dalam bentuk apa pun tanpa izin tertulis dari P&P.
6. Batasan Tanggung Jawab
6.1. P&P tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung maupun tidak langsung yang timbul akibat:
kesalahan penggunaan situs,
kesalahan jasa pengiriman,
kesalahan pengguna dalam memberikan informasi,
atau kejadian di luar kendali P&P.
6.2. P&P tidak menjamin situs bebas dari gangguan teknis, virus, atau kesalahan sistem, namun akan berupaya menjaga stabilitas layanan.
7. Ketentuan Lain
7.1. Dengan melakukan transaksi, pengguna dianggap setuju atas seluruh kebijakan yang tercantum di halaman ini maupun halaman lain pada situs.
7.2. Apabila terdapat pertentangan antara informasi pada halaman produk dan Syarat & Ketentuan ini, yang berlaku adalah Syarat & Ketentuan ini.